Ford | Vienne - Vulcain Magris

"J'ai acheté en novembre 2024 un Ford Transit Custom. Je suis très satisfait de ce véhicule qui fonctionne très bien. Je souhaitais remercier Alban le vendeur de Ford Maigris à Vienne, qui m'a accompagné tout le long de la vente et qui m'assure encore a ce jour un service après vente de qualité."

"Merci à William pour son professionnalisme je lui ai fait confiance malgré la distance de 650km pour l'achat d un véhicule d occasion Tout était parfait Vous pouvez y aller les yeux fermés 😉"

"Vendeur a l'écoute et gentil. Le véhicule était conforme a la demande et bien préparé."

"Potentielle vice caché sur les Ford focus de 2019 : Pièce défectueuse lors de la fabrication, non pris en charge par ford. Annoncé tel quel par la concession. Remonter d'huile dans l'arbre a came. Une panne à 1600 euro à 60 000km. Service client menaçant de frais supplémentaires et pressant pour faire les réparations à nos frais. Cela commence à faire beaucoup de malfaçons sur cette marque. Merci ford et au revoir Bonne chance au future propriétaire. Préparez le porte monnaie !"

"Bonjour véhicule en parfait état conforme au photos meme mieux le vendeur William était excellent au telephone et toujours parfait en vrai c'est grace a lui que j'ai acheter mon ford kuga a ce garage je recommande donc a 100%"

"Équipe plutôt agréable et efficace et des prix qui restent corrects. Le + : quel plaisir de retrouver sa voiture nettoyée en la récupérant ! Néanmoins, certains dysfonctionnements au niveau du groupe Magris, pas spécialement concernant Vienne mais pas de réelle communication entre les établissements..."

"Je cherchais où faire faire un diagnostic et remplacer ma boite à vitesse automatique et ce concessionaire m'a été recommandé par mon garagiste. Mon expérience à été positive: réactifs, aimables, joignables par téléphone et e mail."

"Je suis très déçu et en colère concernant ce garage. Les prix sont exorbitants. 800 euros pour installer un radiateur neuf sur une Ford Ka qui a plus de 20 ans car le garage refuse d'installer des pièces d'occasion, même sur des vieux véhicules comme le mien alors que la loi de 2017 qui oblige les garages a proposer des pièces d'occasion quand cela est possible devrait normalement être appliquée. C'est non seulement désavantageux pour le client mais également une aberration écologique, à mon sens. Ha c'est sûr qu'il brille mon nouveau radiateur à 800 balles! (Pour info, le radiateur coûte 65 euros neuf sur Oscaro). Je n'ai malheureusement pas pu changer de garage à ce moment car mon véhicule était immobilisé chez eux suite à un choc, et je devais payer des frais de remorquage pour déplacer mon véhicule. Les réparations n'ont pas été faites a la date prévue (un mois en avance pour je ne sais quelle raison, sûrement pour s'en débarrasser et encaisser l'argent) et je n'ai pas signé d'autorisation pour les réparations, malgré leur avoir demandé par mail. Il ont également amené, à ma demande, ma voiture au contrôle technique (Autosur) car celui-ci avait expiré entre temps, sans RIEN vérifier au préalable et le chef d'atelier n'a même pas été capable de m'expliquer à quoi correspondait les défauts majeurs au lendemain du passage au CT lorsque je suis venu récupérer la voiture que je pensais encore complètement réparée et prête à l'emploi... Pourtant , j'ai payé les 800 euros pour le radiateur installé à la va-vite + 90 euros et il m'annonce que la contre visite est payante également 30 euros, alors que normalement la contre visite est incluse dans presque tout les autres garages. En arrivant chez moi, je me suis rendu compte que la poignée pour ouvrir le capot était cassée et j'ai du la remplacer a mes frais. J'ai dû refaire des diagnostics dans un autre garage (qui pour le coup a été bcp plus accueillant et respectueux et n'ont pas trainé a comprendre le souci et m'expliquer les bonnes démarches a suivre pour me sortir de ce bourbier). Le temps de faire toutes ces démarches sans l'aide ni accompagnement de ce chef d'atelier qui s'en fichait royalement une fois qu'il avait encaissé mon argent et malgré mes nombreux appels (d'ailleurs on n'a souvent personne quand on appelle, quelque soit l'heure de la journée) le contrôle technique a expiré et je dois a nouveau tout repasser et repayer, alors que ça fait deux mois que je me démène pour tout faire dans les temps. De plus j'ai perdu bcp de liquide de refroidissement depuis le remplacement du radiateur et d'après ce qu'un autre professionnel m'a dit, il est possible que votre chef d'atelier n'ai pas assez fait tourner ma voiture après avoir installé le nouveau radiateur, ce qui expliquerait la perte de liquide au premiers km... J'espère tout de même encore que c'est bien cela et qu'il n'y a pas de fuite... ce serait vraiment le pompon! J'ai déjà envoyé deux mails au service marketing dont l'adresse apparaît systématiquement lorsque quelqu'un poste un commentaire négatif mais je n'ai eu aucune réponse de leur part. Ils ont pourtant bien reçu mon message avec accusé de réception, le premier datant de début septembre. Je passe des détails concernant le savoir vivre et l'accueil de ce garage une fois que la facture a été encaissée mais je vous assure que c'est affligeant, limite humiliant d'être traité de cette manière. Je ne parle pas de leurs compétences que je ne me permets pas de remettre en cause mais de savoir-être et de respect, tout simplement. J'espère que la direction ou le service marketing lira mon commentaire et répondra à mes mails. Pour les autres qui passerons par là, je ne peux vous donner qu'un conseil: fuyez si il en est encore temps! Et c'est pas la concurrence qui manque à Vienne. 29/10/2024: Voilà un mois que vous avez répondu a mon commentaire en me faisant une promesse de contact et que je n'ai toujours pas de nouvelles, ni par mail, ni par téléphone! Je crois que c'est clair que vous vous foutez du monde!"

"il est difficile d'avoir un contact téléphonique. Gaston, y a le téléfon qui son mais y a jamais person qui y répond."

"Évite Je achète Ford puma a 3 ans et demi Je tombe en panne Avec voiture de 65 mil kilomètres 😞😞je appelle service Ford vienne pour que la dépanneuse amène ma voiture chez Ford la réponse cet ( em peut réceptionner votre voiture me peut que regarder dans 3 -4semaine je pas de voiture de pré ) em gros débrouille vous je peux rien faire pour vous appeler service à givors sachant que je habite 30 k de vienne faut je payer la dépanneuse Sachant que cet Ford que cet occupe de ma voiture depuis que je achète Quand on achète tout vas bien vous promettre service minimum de soucis vous nous appelle etc .après cet que de bla bla-bla on et client cet Ford a plus de 17 ans je carte privilège que ça ser a rien je suis très déçu Je recommande pas"