Ford Saint-Étienne - Groupe Thivolle

"J’ai déposé un dossier leasing social pour une puma noir , mon dossier à été accepté mais me disent que celle ci sera jaune , j’ai été catégorique sur la couleur , j’ai demander à plusieurs conseillers si cela était possible , on m’a affirmer que cela était possible en augmentant la mensualité , ce que j’ai accepté , sur le dossier que j’ai laissé, j’ai écris mon numéro , les raisons pour laquel je veux le véhicule et la couleur, le conseiller que j’ai rencontré aujourd’hui m’a mis la pression pour signé aujourd’hui ou lui envoyer un sms dans la soirée pour me décider sinon il annulerait . Je trouves cela inadmissible . J’aimerais qu’un responsable me rappelle ."

"Très satisfaite de la révision de mon véhicule. Bon accueil, rapide, vehicule de prêt"

"Bon accueil, prise en charge efficace. Le service redu est toujours de qualité. Le prêt d’un véhicule évite l’attente c’est le +top"

"Bonne prestation de prise et de restitution du véhicule après son entretien. un delai maximum avait été fixé et a été respecté afin de ne pas bloquer le fourgon de l equipe"

"À TOUT LES TAXIS N’achetez jamais un véhicule neuf chez Ford Ce chère monsieur en plus responsable de la concession. M’a gentiment expliqué que pour changer une batterie d’un véhicule sous garantie il fallait plusieurs semaines de délai. Tout ça avec une arrogance incroyable VRAIMENT DES NAZE J’AI ACHETER UN VÉHICULE NEUF POUR PAS AVOIR DE PROBLÈME ET J’AI QUE Pas DE CARPLAY PAS DE RÉGULATEUR DE VITESSE ET BATTERIE NAZE pour un véhicule pris avec 100 km au compteur Vraiment vraiment pas arrangeant service client NUL NUL 👎 NUL 👎 Pour une taxi on demande un minimum d’arrangement et ça il ne savent pas faire à part dans plusieurs semaines Qu’un mot à dire dégoûté d’avoir acheter cette voiture minable 👎 et de voir des gens aussi nul que ça"

"J'ai déjà exprimé à cette concession EDA ST ETIENNE tout le bien que j'en pense (Ecoute patiente de mes questionnement et demandes, compréhension des problèmes, prêt gracieux de véhicule, restitution après travaux de mon véhicule, laver intérieurement et extérieurement) Enfin facturation mesurée et juste des interventions. M.S"

"Je mets une etoile car on peut pas mettre 0 et poutant ca le merite Jai fais remorqué mon véhicule mazda. Une semaine a les appeler pour avoir un diagnostic pire ils osent dire ca va vous couter cher sans meme avoir fait de diagnostic 2e incapable de mettre a disposition un véhicule de courtoisie A fuir le plus vite possible"

"Suite à un voyant moteur allumé sur mon Ford Kuga et par conséquent une marche lente de mon véhicule je décide d'aller chez Ford pour éventuellement établir un diagnostic et voir les solutions. Un pseudo chef hautain me reçoit derrière son bureau et son ordinateur refusant de me brancher la valise pour émettre un diagnostic et voir ce qu'il en était sachant que j'habite à 40 km et me laisser repartir comme ça. service 0 disponibilité 0"

"Voici mon avis de 2021 : Venue pour une révision 150000km. Accueil sympathique et très peu d'attente. Vehicule de prêt neuf (qui permet d'essayer un nouveau modèle, ici une Puma). Interlocuteur pro, clair, qui va à l'essentiel, et qui nous tient au courant rapidement en cas de réparation supplémentaire (ici changement de batterie fatiguée de 9 ans). Voiture rendue propre et désinfectée. Facture très correcte même avec imprévus. Je recommande notamment pour révision. Très bon rapport qualité prix. Voici mon avis pour 2025 : EDA est descendu bien bas! Surfacturation de prestations totalement inutiles, réceptionnaire complètement incompétent : lorsque nous lui posons des questions, sa réponse est toujours la même : il faut le faire. Véhicule de 17000 km, 1 an, première révision : il vous prévoit une géométrie : pourquoi ? Réponse : il faut le faire. Nous avons changé les pneus et avons demandé à un autre garagiste : géométrie superflue. Avons une campagne de rappel sur un des véhicules à propos du FAP et le véhicule qui demande une vidange d'huile au bout de 12000km au lieu de 30000km d'après le carnet d'entretien, d'après le réceptionnaire : il faut vite faire la vidange. Nous demandons alors un RDV : 5 semaines d'attente et un petit conseil qui va bien : ne vous servez pas du véhicule, il ne faut pas faire plus de kilomètres. Ford EDA est devenu son antipode : rapport qualité/prix à revoir, professionnalisme passable, convivialité aucune. Cliente depuis 2006 : je change de garage !"

"Bonjour, Un grand merci à Antonio du magasin qui a pu me trouver la durite du turbo sur mon Ford Ranger. Gentillesse, disponibilité"