Ford Pays Basque

"1 mois pour obtenir un diagnostic, facturé à hauteur de 2h de main d’œuvre soit 240€, se résumant à une lecture code défaut (environ 10 min), pour finalement obtenir un devis de remplacement de boîte de vitesse auto à 10 000€. Après enlèvement du véhicule, la réparation a été effectué chez un autre prestataire pour 3500€ suite à un défaut connu de cette marque. Aucun sens professionnel. À fuir"

"Manque de sérieux suite à une réparation début août 2025 la facture était très onéreuse Nous sommes tombés en panne début septembre 2025 (camping car) ce qui nous a fait perdre un jour de vacances Accueil moyen au SAV lorsque nous sommes venus pour relater les faits Même pas un mot d excuses"

"Un accompagnement au top et des véhicules très adaptés à tous les besoins"

"Très bonne expérience après le 2 ème achat de véhicule marque Ford je recommande fortement Romain au plaisir pour de nouvelles achat"

"Temps d'attente long, véhicule rendu sale tant a l'intérieur qu'à l'extérieur avec des traces qui n'étaient pas présentes au départ. Pas de véhicule de courtoisie proposé. Tarif élevé. Accueil a revoir"

"Equipe très professionnelle, accueil chaleureux et poli. Rapidité dans la prise en charge du véhicule. Prix calculé au plus juste. Je recommande vivement"

"Je prends une LOA en janvier 2025. Mars 2025 commence la bataille, on doit me changer le moteur car la crépine est bouchée. Donc le moteur est HS. Une fois le véhicule arrivait chez eux, je doit me battre pendant 15 jours pour avoir une voiture de prêt comme stipulé dans le bon de commande, j’y ai le droit. Après 6 mois de longue bataille et en faisant jouer ma protection juridique, je récupère mon véhicule dont le moteur a été changé. Je vais passer les détails sur le suivi, et la bienveillance qui n’était clairement pas à la hauteur. Une concession que je trouve assez imbue. Au moment de récupérer ma voiture réparée, je suis assez choquée et clairement dégoûtée que celle ci n’est pas été nettoyée et avec un restant d’essence pour 56km. Si j’avais su je n’aurais jamais remis le plein à la voiture de prêt. Pour ma part FORD c’est bel et bien terminé, surtout celui de bassussary. Fuyez !"

"Nous sommes très satisfaits de Ford bassussary. Le personnel est très agréable. Merci à Romain pour sa disponibilité."

"Je prends rendez-vous en urgence (c’est a dire un mois avant) pour faire réparer un klaxon défectueux déjà diagnostiqué par un autre garage mais qui n’avait plus de dispo pour réparer.Je précise a Ford Bassussarry que c’est urgent et que je ne peux plus rouler dans avertisseur sonore que c’est hyper dangereux. J’amène le véhicule, le récupère le le demain et là on me dit voilà ca fera 210€. Je me dis ouf ca fait cher le klaxon. Et là on me dit ha non non c’est juste le diagnostic l’avertisseur sonore c’est 135€ supplémentaire mais il faut le commander etc. Donc je repars avec 210€ pour un diagnostique inutile (j’avais dit qu’il fallait changer le klaxon) et me voilà plus pauvre au retour qu’à l’aller avec la voiture dans le même etat. Et bien moi j’appelle ca du vol voir pire du raquette parce qu’on refusais de me rendre le véhicule si je ne payais pas. C’est comme si vous alliez chez le dentiste avec une rage de dent et qu’il passait 2h a vous regarder la bouche vous facturait 120h de l’heure et vous laissait repartie avec votre carie non soignée. Merci mais non merci ! Moralité : Faites travailler vos petits garagistes, des gens humains et compréhensifs et souvent plus compétents."

"pas satisfait du tout et manque de politesse ne rappelle pas le client alors qu'ils s'y engagent. Incompetent et impoli je parle de l'atelier, la secretaire était trés agréable et courtoise , elle"