Ford Marseille Aix Automobiles

"Un grand sérieux et de rigueur de l'accueil, au chef d'atelier, ainsi qu'au mécano ! La passion de leur métier est ressentie ! Réparation au Top , travail soigné et engagement au pré de Marque Ford !. Un grand merci pour leur sérieux et les réparations sur le véhicule"

"Acceuil très avenant et service nickel"

"Excellent accueil, tout les points soulevés ont été traités"

"Personne très désagréable au téléphone ne donne même pas envie d’acheter un véhicule chez vous bon courage avec vos employés qui n’ont pas envie de travailler qui donne l’impression qui viens de sortir de son lit et qui sont malpolis ."

"Merci à Philippe de m'avoir accompagné dans le choix de mon nouveau véhicule"

"Très satisfaite de l'accueil téléphonique et des réponses qui m'ont été donner. Lilas a su répondre à mes questions et à été très agréable, ça fait plaisir d'avoir des personnes qui savent être accueillante et compétante au téléphone.Bravo"

"Très bon accueil comme à chacune de mes visites. Un grand merci à Sylvain et à son équipe, très efficace. Suis passée un vendredi après-midi, sans rdv, pour une crevaison, pneus commandés et rdv pris pour le lundi. Au top ! Merci encore."

"Accueil et services ultra professionnel. Suivis client parfait"

"Excellent service, rapide et efficace!"

"Bonne relation clientèle. Mais comme toutes les voitures modernes, trop d'électronique et des bugs divers et variés en résultent... 2ans 1/2 plus tard, je ne suis plus du tout du même avis ! J'ai connu la concession par le passé et c'était très bien à tout niveau. Aujourd'hui, c'est catastrophique !!! Le pire c'est qu'on vous appelle régulièrement pour connaître votre niveau de satisfaction, qui n'est donc pas bon du tout pour moi aujourd'hui, mais ça ne change absolument rien ! J'ai fait l'acquisition d'un véhicule en LOA en février 2023. Le véhicule est tombé en panne au bout de moins de 3 mois. Arrêt moteur ! Aucun prêt de véhicule (pourtant prévu dans mon contrat) pendant 1 semaine ! S'en est suivi 7 autres interventions depuis, et une à venir à nouveau (en attente de vérification de panne et de réception de pièces !) avec un service Ford Assistance incompétent (mais le service client Ford m'a répondu que Ford Assistance ce n'était pas Ford !) et donc de nombreuses fois où je me suis retrouvée à pieds, alors que j'avais également besoin de mon véhicule à titre professionnel. J'attends un appel, ou à défaut un mail, de la part du Directeur de la concession depuis mai 2023, sachant qu'il a été destinataire de tous mes mails adressés à l'atelier, mais... RIEN ! Même pas depuis mon mail de relance début août... Quant aux commerciaux, ils sont là pour vendre, pas pour assurer le service après-vente. N'espérez pas ne serait-ce qu'un peu d'empathie... Néanmoins, je décerne une mention spéciale pour l'accueil, l'accueil à l'atelier et le chef d'atelier qui sont à l'écoute, compétents et simplement compréhensifs, et ce, malgré un planning chargé et des conditions de travail ne permettant pas d'assurer comme il le faudrait. Merci à vous P., M., et S. : la seule étoile que j'ai mise vous est destinée."