Espace Automobile Pollien

"Je déconseille vivement ce garage, Espace Automobile Pollien. En panne près de leur établissement, j’ai confié ma voiture en toute confiance. Résultat : une véritable catastrophe. • Après plus d’une semaine sans nouvelles, on m’annonce un problème moteur. • Il leur faudra 2 mois et demi pour me fournir un devis astronomique de 12000 €. • J’ai refusé et récupéré mon véhicule : il avait été abandonné sous un arbre, portières ouvertes, intérieur détruit, sièges irrécupérables, batterie morte. • Ils ont en plus égaré ma carte grise et toutes mes factures. • Et le pire ? Dans un autre garage, on découvre que le moteur va parfaitement bien : il ne s’agissait que d’une bougie et de 2 injecteurs à remplacer ! 👉 Autrement dit, un faux diagnostic et une tentative de me faire payer une réparation inutile. C’est inadmissible et intolérable. Pour ma part, je ne recommande absolument pas ce concessionnaire, ni pour un simple conseil ni pour une réparation."

"Très déçue de ce garage! Suite à une panne sur l'autoroute, mon assurance a orienté mon véhicule chez Pollien. Le lendemain, lorsque j'ai appelé le garage pour savoir s'ils l'avaient bien réceptionné et connaître leur délai d'intervention, j'ai eu un monsieur très désagréable au téléphone. Il m'a répondu de façon virulente qu'il n'avait pas été informé par l'assurance de l'arrivée du véhicule et que de toute façon, il ne ferait rien avant fin septembre car il avait d'autres véhicules à traiter avant. Je veux bien entendre que parfois cela peut être compliqué pour lui, mais cela l'était tout autant pour moi qui habite à plus de 200kms et me retrouvais sans moyen de transport... et avec un délai annoncé de diagnostic inentendable... Je pense que de là à me tenir responsable de la situation comme l'a fait ce monsieur, il y a un monde... et un manque de respect du client J'ai demandé le rapatriement de ma voiture sur un autre garage de BEAUNE qui a résolu le problème en 24h"

"Très bien"

"Je suis tombée en panne sur l'autoroute. Mon assurance a été lamentable, mais heureusement qu'il y a eu des personnes dévouée comme celles de ce garage. Contentieux, et les prix sont justes. Je recommande"

"Deux prises de garantie sur ma fiesta st, la première environ 2 mois pour reçevoir un émetteur d'embrayage. Benefice du doute, je ne dit rien. Mais une prise d'un rendez vous ou je me présente non averti du problème. Déplacement inutile Deuxième fois, pour joints spi de boite et récepteur (quite a faire, non garanti mais je prends l'embrayage que je sentais en début de fatigue, que j'ai du négocier avec insistance... Faut croire que je ne fait pas ce que je veut comme entretien sur ma caisse🙄) Le garage me prend la caisse bloquée pendant plus de 2 semaines en attendant de recevoir la pièce, peu préoccupé de mon besoin de cette dernière en attendant... Je récupère finalement la voiture après travaux, joints spi neufs ok, a en croire la pédale plus souple et la réaction de la caisse embrayage changé aussi OK. CEPENDANT, je rentres chez moi, j'ouvres le capot, et la... Bouchon de liquide de refroidissement juste posé, pas vissé! Je décide de prendre ma clef dynamométrique pour une vérification du serrage... LES CLEFS A CHOC C EST PAS POUR SERRER MESEIEURS!🤯 a 190n.m l'écrou n'avait toujours pas tourné ! J'espère que vous n'avez pas endommagé les tiges.... Si un jour ça casse, j'aurait une sale pensée envers vous, en espérant que ce ne soi pas en roulant... (Au passage dans ces 2 garanties ce n'est pas moins de 3 déplacements inutile que j'ai fait) Et dans tout ce bazard, une fois j'ai fu appeler pas moins de 3 fois pour obtenir une date, et encore en me la donnant il a soufflé... Personne n'est indispensable, cette voiture a été prise en garantie pompe d'alimentation chez ford dole qui sont amplement plus pro, et en entretien a is sur tille, qui connait ma famille depuis longtemps, et les expériences sont bien meilleures également. J'ai également une honda et les expériences la bas sont également à des années lumières de la votre, avec des réalisations autrement plus pro... (Au passage la ou il y aurait du avoir deux interventions sur moins de 3 mois, ça a pris plus de 6 mois de temps! Ils ont littéralement ruiné mon expérience post achat et mon humeur pendant 3 mois a leurs courir après). Je reconnais tout de même et remercie le geste d'avoir réduit le prix de l'embrayage, mais c'est beaucoup trop maigre. Je comprends également la peur de ne pas être payé si entre la commande et les travaux la voiture vis malheureusement un crash, mais a ce moment la on accepte d'être payé en avance plutôt que bloquer les gens. Pour tout ça, je n'ai pas l'intention de reposer un pied chez vous... Et je penses que c'est clairement dommage pour un de vos mécaniciens qui est une personne hyper correcte d'avoir une direction comme ça au dessus de lui, car certaines fois je pense qu'il doit subir gratuitement la mauvaise humeur des clients au vu du laxisme... Bref, soyez sûr que chaque fois que j'entendrais quelqu'un dire de venir chez vous je manquerais pas de lui expliquer pourquoi il vaut mieux fuir... Et je l'enverrais a dole ou is sur tille qui sont des adresse de mérite"

"Gentillesse Efficacité Rapidité, ce garage est sans aucun doute le meilleur de la région!"

"À mon sens, le meilleur garage sur le secteur. Monsieur BLIN, toujours à l’écoute, très réactif. Les tarifs sont très raisonnables, le travail toujours fait à la perfection et dans les temps. Les employés très agréables également. À chaque problème, sa solution et c’est ce que l’on attend lorsque l’on a besoin de sa voiture pour aller travailler. En résumé, je recommande très vivement ce garage, que ce soit carrosserie, mécanique ou accueil, rien à redire à part , ne changez rien 😃"

"Déçu par l’accueil et le professionnalisme de ce concessionnaire. J’ai attendu qu’il achète mes pneus a changer. En retournant le voir il me dit alors qu’il a pas le temps de s’en occuper.Dans l’urgence je m’occupe alors d’acheter mes pneus sur internet car les miens sont bien usés. Il m’annonce alors qu’il a mes pneus deux semaines plus tard. Je lui annonce alors que je les ai acheté. Et là je me suis fais pulvériser et ne souhaite plus m’aider aujourd’hui pour un problème de FAP. Extrêmement limite. Dommage car malgré tout je pense que le travail est sérieux dans ce garage."

"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe du garage pour leur accueil exceptionnel lors de la réparation de mon Q3. Leur sympathie et leur professionnalisme ont rendu l'expérience très agréable. Un grand merci au patron pour sa bienveillance et son écoute. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un service de qualité !"

"Excellent service. Ils ont collaboré avec nous pour résoudre nos problèmes de planning. Je recommande vivement."